Fallas iniciales
Identificación del equipo, evidencia del problema y plazo de notificación establecido en la operación.
RESPALDO COMERCIAL
Condiciones claras.
Relaciones confiables.
La garantía forma parte de la propuesta comercial y debe quedar documentada antes de cada operación.
Un marco claro
para cada caso.
La cobertura y el procedimiento aplicable dependen del producto y de las condiciones pactadas. Esta página no sustituye la garantía de cada operación.
Resolución acordada
Evaluación y tratamiento conforme a la cobertura: reposición, reparación o nota de crédito, cuando corresponda.
Logística definida
Responsables, autorizaciones y costos de traslado según las condiciones comerciales acordadas.
Prepará la información
de tu solicitud.
- Empresa, país y contacto responsable.
- Referencia del pedido o factura.
- Modelo, número de serie y unidades afectadas.
- Descripción del problema y fecha de detección.
- Fotos o videos que permitan evaluar el caso.